Política de despachos
En ningún caso y bajo ninguna excusa dejaremos de procesar órdenes pagadas por nuestros clientes.
Recibirás tu orden entre 5 y 7 días laborales dentro de Colombia y entre 6 y 8 días si la orden se entrega en Norte américa.
La empresa que realice el envío será siempre empresas reconocida con trayecttoria de forma que asegure un envío exitoso.
Ni las leyes del país ni nuestros valores nos lo permiten. Pedido pagado, pedido enviado.
Toda compra realizada en nuestro sitio web sera procesada dentro de los dos días siguientes.
Las órdenes generadas dentro de Colombia serán despacahadas y el costo del transporte será a nuestro cargo.
El costo de envío esta a nuestro cargo para órdenes superiores a Col $30.000. menores serán pagadas por nuestro cliente con cada producto.
Política de devoluciones
Se aceptarán devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra.
La devolución del producto estará sujeta a el estado de conservación de los productos devueltos. Productos utilizados, deteriorados o inservible para su reuso no serán aceptados y no se realizara la devolución del dinero. En caso que dentro de la devolución haya productos deteriorados, la devolución del dinero se hara efectiva únicamente por aquellos productos en buen estado y se descontarán del total a devolver.
En todo caso, el cliente recibirá vía e-mail información y soportes pertinentes acerca del proceso de devolución.
Manejo de quejas y reclamos
Existe un procedimiento sencillo de recepción e investigación de quejas y reclamos en los que siempre se buscará el origen del problema. El plazo que disponemos para resolver una queja o reclamo será de dos semanas a partir de la fecha de recepción del correo
El correo de contacto para recibo de quejas y reclamos es: hector.colmenares@paraexpresar.com